サービス力により、『ぜんいん』にとって最高の満足を創り出す

　『ぜんいん』という言葉が表している対象は、何をおいてもまず一番に当社で働く 一人ひとりのスタッフです。社員ばかりでなくパート・アルバイトを含め、一人ひとり が最高の満足を得られるような会社を目指していかなければなりません。

　では「最高の満足を得ている」とはどのような状態か。それは収入が多く経済的に 豊かであるという物質的な面だけではなく、働き甲斐を持って仕事に主体的に取り組み、 精神的な面においても達成感や充実感などを得られる状態だと考えています。 そこで必要なことは一人ひとりの意欲です。しかしその意欲が独りよがりなもので あっては周囲からの共感・賛同を得ることはできず継続的に成り立ちません。 だからこそお客様や協力会社など関わる全ての人に最高に満足して欲しいという 他人を思いやり、他人の利益になろうとする考え方が必要になります。

　弊社がお客様に提供しているサービスは、姿・実態のない目には見えないものです。 その為そのクォリティーを一定の基準で測ることはたいへん困難なことです。 しかし、一方では受けるサービスが同様でもそれを提供する人・会社が異なれば 全く違う結果がもたらされます。最高のサービスは、受けた相手に対して、「感動」 を残します。

　人と人とのやり取りを通じて、心が揺り動かされる程の感動を提供することに よって、サービスを提供した自分自身も自らの仕事に責任感と誇りを持つと同時に、 この仕事をやっていて良かったと思えるような職業意識を醸成し、それぞれの人生に やりがいと充実感を見出すことで、全スタッフの幸福感へも繋げていきます。また、 サービスを提供することで得た利益をさらに循環させ、さらなる上質のサービスを 提供するために必要な技術の習得やスタッフの人間力強化を行うことで、最終的には お客様や社会全体へ還元を行っていきます。

株式会社エムテック基本方針

エムテックは、常にクライアントの視点に立ったより良いサービスを追及し、顧客との相互繁栄を目指します。

エムテックは、常に向上心をもってより高いレベルの技術を追求します。

変化の多いIT業界においても、常に高いレベルのサービスを提供していきます。

クライアントにとって、より安価で付加価値の高いサービスを提供できるように日夜努力を怠りません。

また、顧客満足度を常に念頭にもち、品質の高いサービスを提供できるように努めます。